سياسة الشحن
الطلب من المنصة
عند تقديم طلب على منصة جولز، يجب التأكد من صحة ودقة جميع البيانات المقدمة. بعد مراجعة البيانات، سنتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتأكيد استلام الطلب وبدء عملية التجهيز. جميع الطلبات تخضع للتحقق من توافر المنتجات وسداد المبلغ المستحق. في حالة عدم توافر المنتجات المطلوبة، سيتم إبلاغكم بذلك وتقديم خيارات بديلة مثل الانتظار حتى توفر المنتج، طلب منتج آخر بنفس القيمة، أو استرداد المبلغ المدفوع.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال يومي عمل من تأكيد الطلب. يُرسل إليكم بريد إلكتروني لتأكيد استلام الطلب وبدء عملية التجهيز. قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا أطول إذا كانت المنتجات غير متوفرة حاليًا في المخزون، وفي هذه الحالة، سنبلغكم بالوقت المتوقع للتسليم.
مدة التوصيل
مدة التوصيل تعتمد على المدينة وطريقة الشحن المختارة. يتم إرسال الطلبات خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس. مدة التوصيل القياسية هي من 3 إلى 7 أيام عمل. قد تختلف المدة بناءً على العنوان والتوافر وشركة الشحن.
رسوم الشحن
رسوم الشحن تختلف بناءً على شركة الشحن، الوزن الإجمالي للطلب، والمسافة إلى العنوان المحدد. سيتم عرض رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع. في بعض الحالات، قد نقدم عروض شحن مجانية وفقًا لشروط معينة، والتي سيتم توضيحها على الموقع.
تتبع الشحنات
بمجرد شحن الطلب، سنزودكم برقم تتبع يمكنكم استخدامه لمتابعة حالة الشحنة عبر الإنترنت. يمكنكم زيارة موقع شركة الشحن وإدخال رقم التتبع للحصول على أحدث المعلومات حول شحنتكم.
تأكيد الاستلام
عند استلام الشحنة، يُطلب منكم التحقق من حالة المنتجات والتأكد من عدم وجود أي تلف أو نقص. في حال وجود أي مشاكل، يرجى التواصل معنا على الفور لتقديم الدعم اللازم وحل المشكلة.
سياسة الإرجاع
بناءً على قوانين المملكة العربية السعودية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات مثل الذهب والفضة والألماس، إلا في حال كانت المنتجات معيبة أو تالفة عند الاستلام. في هذه الحالة، يمكن للعملاء التواصل معنا لترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا للشروط المحددة.
التأخير في الشحن
قد يحدث تأخير في الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية أو إجراءات الجمارك. في حال حدوث تأخير، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم وتقديم التحديثات اللازمة.
التواصل
إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من الاستفسارات حول سياسة الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@jolz.sa نحن هنا لمساعدتكم وضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة على منصة جولز.
الطلب من المنصة
عند تقديم طلب على منصة جولز، يجب التأكد من صحة ودقة جميع البيانات المقدمة. بعد مراجعة البيانات، سنتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتأكيد استلام الطلب وبدء عملية التجهيز. جميع الطلبات تخضع للتحقق من توافر المنتجات وسداد المبلغ المستحق. في حالة عدم توافر المنتجات المطلوبة، سيتم إبلاغكم بذلك وتقديم خيارات بديلة مثل الانتظار حتى توفر المنتج، طلب منتج آخر بنفس القيمة، أو استرداد المبلغ المدفوع.
إذا احتجت الاستفسار عن أي معلومات أخرى يمكنك دائما التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني
info@jolz.saأو من خلال الواتساب على الرقم
+966545199180